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                      溝通的重要性
                      作 者:段學碩
                      來 源:保滄公司
                      添加時間:2022-08-05

                              前段時間讀了一本書,書的名字叫《可復制的溝通力》。這本書讓我了解到溝通不僅僅是一門學問,更是一種藝術?,F代社會,人們維權意識不斷增強,甚至過于泛濫,一旦權益得不到保障或解決不滿意時就會引起糾紛。隨著高速事業飛速發展,高速服務行業不光是以技巧和標準論輸贏還應當以人文關懷和有效溝通為重點!有效的溝通既要講究原則,也要講技巧。

                              看完這本書讓我學到很多東西,首先在工作中要擺正自己的位置,溝通時心態要好,不能自私、自大、自我。同時在溝通中要注意對方情緒,注意對方有什么不便之處,要以誠相待,主動尋問對方的難題,主動幫助解決問題都會促使雙方相互理解??梢院芎玫幕饷?,減少投訴隱患。

                              學習溝通使我了解了溝通的重要性,溝通中應注意的細節、溝通的要點、怎樣有效化解沖突、以及同事之間,孩子教育過程中溝通的技巧。使我受益匪淺,同時使我認識到自己以前在溝通中的不足,對我以后的工作將會有很大的幫助。今后我會運用所學的溝通技巧處理工作中的關系,全身心的投入到工作中。


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